Aktív hallgatás - "kulcs" a beszélgetőpartnernek
Sokan hiszik, hogy jó beszélni - ezKemény és ékesszóló tanulni kell, de mindenki hallgathatja. Tény, hogy a hallgatás is szükséges a tanuláshoz, mert a hallgatáshoz való képesség nagymértékben meghatározza a kommunikáció sikereit. Az egyik technikájuk, amely segít egy társalgó megtalálásában aktív hallgatás.
Általában úgy gondolják, hogy a beszélgetésben a narrátor játszikaktív szereplő, és a hallgató passzív, egyáltalán nem szükséges tőle. De csak egy passzív hallgató okozhatja az elbeszélőnek, hogy úgy érezze, hogy az ürességben beszél. Az aktív hallgatás segít megtalálni a beszélgetőpartnert, érdeklődést mutatva, amit mond.
Az aktív hallgatás olyan képesség, amelyet az automatizmus hozhat. Vannak aktív hallgatási módszerek, ami teljesen meg tudja birkózni, ha állandóan edzeni. Mik az aktív hallgatás komponensei?
Az aktív hallgatás az a képesség, hogy "az egész testeddel". Ha érdekli, mit mond a személy, miforduljon szembenézni vele, vagy akár az egész testtel, és nézzen a szemébe. És ha elfordulunk a beszélgetőtől, és megvizsgáljuk a tárgyakat a teremben, ezáltal azt mutatjuk be, hogy közömbösek vagyunk a társalgóhoz és a beszélgetés tárgyához.
Ezért először forduljon a beszélgetőpartnerhez ésNézzen a szemébe, ne oldalán. De ne hajtson túl közelbe, zavarja a személyes téredet, és legalább néha nézzen el, különben a társalgó úgy tűnhet, mintha hipnotizálná őt. Minden jó a mérsékelten.
Válaszolj arra, amit a beszélő beszél. Ehhez használhat gesztusokat (bólintó) és szavakat ("igen", "megértelek" stb.). De fontos, hogy ne vigyük túlzásba, különben öntudatlanul fognak fogni.
Egy másik módja annak, hogy megmutassuk, hogy érdeklődsz a beszélgetőpartnertől, parafrázol. Időről időre ismételje meg a saját szavaita társalgó gondolatait. Ez egyrészt azt mutatják meg neki, hogy hallgat, másrészt segít tisztázni a jelentését a megnyilatkozás, és a másik fél - átalakítsák szavakat, ha szükséges. De megint parafrázisa jó mértékkel, nem kell „papagáj”, ez bosszantó.
Az aktív hallgatás is tartalmazhat a társalgó gondolatainak fejlesztése. De ebben az esetben semmilyen esetben sem tudja megszakítani,a tárgyaló fél helyett a mondatot. Ne próbálja "segíteni" neki, ha nem fejezte be. Hagyja, hogy a beszélgető fél befejezze a mondatot, és csak akkor veheti fel és fejlesztheti tovább az alapötletet, ha ilyen igény van rá.
Kérdezd meg, hogy nem értesz valamit. A kérdések semmiképpen sem mutatókaz ostobaságod. Csak akkor hagyják el a beszélgetőpartnernek, hogy megértette, hogy érdekli a beszélgetés tárgya, és további információkat szeretne kapni, vagy tisztázni fogja a már rendelkezésre álló információkat. Ezenkívül egy időben felmerülő kérdés segítheti a beszélgetőt, ha nehéz a gondolat megfogalmazásával.
De túl sok kérdés vezethet ahhoz a gondolathoz, hogy nem hallgatsz rá, így kell kérdezze meg a helyes kérdéseket a megfelelő időben. Ezenkívül tegyen fel egy kérdést - ez még mindig a fele a csata, akkor óvatosan figyelnie kell arra a választ, amelyre valójában felvetette a kérdést.
Az aktív hallgatást empátiának is nevezik, mivel nemcsak az információs szférát érinti, hanem az érzelmi is. Mutassa meg a beszélgetőpartnert, amit megértetek, és ossza meg az érzéseit. Ez a technika hasonlít a parafrázishoz, de a parafrázis esetében a hangsúly az információra, és itt - az érzésekre. Ne féljen hibázni a beszélgető fél érzéseinek megértésében: ha valami, akkor kijavít benneteket.
Ne nyomja meg a másik személyt, legyen jóságos. Ha ideges és ideges, és nemőszinte beszélgetésre van állítva, hagyja őt egyedül egy darabig. Nem szükséges gondoskodni a kihallgatásról, még akkor sem, ha aggodalomra vágyik: ez csak elriasztja a velük való kommunikáció vágyát.
Aktív hallgatás segít megnyerni a bizalmát a beszélgetőpartner és hogy több információt, mint a kommunikációs partner azt mondani, egy normális helyzet. Ezen kívül, akkor Tanuld meg, hogy jobban megértsd a beszélgetőpartner érzelmeit és érzéseit, így az aktív hallgatás készségei segítenek a "szivattyúzásnak" és az érzelmi intelligenciának.
Nagyon fontos, hogy aktívan figyeljen a szülőknek - ez segíteni fog abban, hogy közös nyelvet találjon a gyermekével. Végül is a gyerekekkel való szülői kommunikáció fő sikere az, hogy a szülők nem képesek megérteni a gyermek érzéseit. Az aktív hallgatás képességei pedig csak segítik a beszélgető fél érzéseit.
Az aktív hallgatás nem csak hallani, hanem megérteni nemcsak az elmondottakat, hanem azt is, hogy hogyan és miért mondták. Hallgass aktívan, és az embereket rajzolják.
