Az üzleti kommunikáció szabályai

Mellesleg egy személy birtokában van a beszédébensokat mondanak, mert a beszéd révén a leginkább személyes tulajdonságok nyilvánulnak meg. Ha a beszélgetőpartner nem tud "két szót összekapcsolni", akkor látod, ez nem a leghűségesebb gondolata róla. Természetesen, hogy valódi beszélővé váljunk, keményen és keményen kell dolgoznod, de ha néhány egyszerű szabályt követsz az üzleti kommunikációhoz, akkor a beszélgetés sikeres kimenetele jelentősen megnő.

Először mindig olvashatóan beszéljen. Ne nyúljon ki az orr alatt, ne "lenyelje" a szavakat. Ha a beszéd a tárgyaló fél számára érthetetlen, akkor érdeklődést kelt?

Ne beszélj monotonul. A monoton unalmas beszéd hasonló a kínai kínzásokhoz -egy ilyen beszélgetésből a lehető leggyorsabban menekülni akarok, ráadásul meg kell küzdenie egy nagy vágytól az alvásra. A természet felhatalmazta az embert a hangjának szabályozására - ezért használja ezt a lehetőséget. Attól függően, hogy milyen információval rendelkezik, emeli vagy csökkenti a hangot, használja a hang érzelmi színezését.

A beszéd tempójának sem túl lassúnak, sem túl gyorsnak kell lennie. Lassú beszélgető mindenkinekinkább "nyomja", fejezze be a mondatot neki. A túl lassú beszéd miatt elvonja a beszélgetés tárgyát. Nagyon gyors beszédmérték, éppen ellenkezőleg, nem teszi lehetővé a hallgató számára, hogy elkapja a beszédedet - csak nincs időd.

Szúrj hosszú és rövid kifejezéseket. Ha minden kifejezés rövid, akkor a beszéd túl durva, szaggatott, túl hosszú kifejezéseket nehéz megérteni.

Kérdezd meg a helyes kérdéseket. Vannak olyan kérdések, amelyek részletes leírást javasolnakválaszoljon, gondoskodjon az ételről. Ezek nyílt kérdések. Viszont kérdéseket, amelyekre válasz csak "Igen" vagy "Nem", zárt kérdéseket neveznek. A zárt kérdések sokasága a "kihallgatás szenvedélyével" érzi magát, de túl sok nyitott kérdés vezethet a "rossz sztyeppében" beszélgetéshez.

Legyen képes meghallgatni a végét. Ez a szabály nemcsak azt jelenti, hogy nem képes megszakítani a beszélgetőpartnert, hanem tényleg hallgatják is őt, és átgondolják, amit mondott. Mutasd meg figyelmedet a fej megrázásával, gesztusok segítségével.

Ahhoz, hogy a beszélgetés sikeres legyen, a tárgyalópartnereknek "azonos hullámhosszon" kell lenniük. Ezért próbáld meg használni ezt a nyelvet,amely egyértelmű az Ön számára. Ne igyekezzen díszíteni a beszédet a kancelláriával és más "bonyolult" kifejezésekkel, hogy szilárdabbnak tűnjön. A kölcsönös megértés a sikeres beszélgetés kulcsa.

Ha beszélgetsz a főnökkel vagy beszélgetsz a reggeli találkozón, akkor gondold át a beszédedet. Például egy beszédhez hasonló módon készítsd el a beszédedet. Az első részben, indokolja ennek a kérdésnek vagy problémának a sürgősségét, a második helyen a főbb információkat, az érveit és érveit. A záró részben összegezzük, amit mondottunk.