Tárgyalási szabályok
Az üzleti tárgyalások lefolytatása folyamatban vanmert a tárgyalások kimenetele néha nemcsak egy adott ügylet megkötésén múlik, hanem a cég egészének jó hírneve is. Ezért érdemes megemlíteni bizonyosakat tárgyalási szabályok, amely segít a tárgyalások hatékonyabbá tételében.
A tárgyalási szabályok foglalkoznak e folyamat különböző aspektusaivalaz etikett megjelenéséről és árnyalatairól ésbefejezve a tárgyalási technikát. Talán nincs értelme a szép megjelenésről, az üzleti ruha-kódról, az udvarias és az illetékes beszédről: mindenki ismeri az üzleti etikett alapjait. Ezért különös szabályokra összpontosítunk.
A tárgyalások során egy udvarias hangnemben vagy semlegesnek kell lennie. Kerülje el a szarkazmust és bármilyen kijelentést,amelyet a tárgyaló partner sértőnek találhat. Ne emeld fel a hangodat; egyesek hangosabban beszélnek, a téma által elszenvedettek, de a tárgyalópartner ezt az agresszió jeleinek tekintheti. Ha úgy érzi, hogy kezd „felszámolásról”, és nem tart vissza érzelmek, kérjen egy kis szünetet, mert elmulasztása a tárgyalás szabályok semmissé minden erőfeszítést.
Ügyeljen arra, hogy meghallgassa az interjúalanyot, és vegye figyelembe, amit mond. Nagyon gyakran a tárgyalások egy zsákutcába kerülnek,mert egy vagy mindkét résztvevő mondja, de ne hallgassa: a párbeszéd helyett egy monológ cseréje zajlik. Természetesen ebben az esetben nem szükséges beszélni a tárgyalások hatékonyságáról. Ügyeljen arra, hogy figyelembe vegye a beszélő véleményét, és győződjön meg róla, hogy figyelembe veszi a tiédet.
A tárgyalási folyamat során biztosan mind pozitív, mind negatív pontokat kell megemlíteni, amelyek végül befolyásolhatják a döntéshozatalt. A tárgyalások szabályai: "El kell kezdeni a pozitív szempontok bemutatásával, és csak akkor lehet negatívokkal ellensúlyozni". Ha a beszélgető partner először negatívról hallpillanatokat, belsőleg feszült, és figyelmen kívül hagyja a pozitívakat. Ugyanakkor követnünk kell a "szendvics-elvet", és egy pozitív megjegyzéssel kell befejezni, mert az első és a legutóbbi kijelentés jobban emlékszik, mint a középső.
Nem várható, hogy a tárgyalópartner egyetért mindenben: bizonyos, hogy ellenvetései vannak. A tárgyalási szabályok azt tanácsolják, hogy nyugodtan hallgassák meg őket, megszakítás nélkül. A kifogások megválaszolása előtt ismételje meg őkethangosan: tehát először győződjön meg róla, hogy mindenki jól értette, és másodszor azt mutatta a beszélgetőpartnernek, hogy figyelmesen hallgatják őt. Ne menj közvetlen konfrontációhoz, nem kell minden ellenvetést elfogadni az ellenségességgel. Jobb középpontba helyezni azokat a pontokat, amelyekben megállapodás született, és megpróbálnak megegyezni az alapjánuk.
A tárgyalások során meg kell jegyezned, hogy egyenrangú a partnered. Ne próbáld meg a sarokba vezetni, csökkenteni az állapotát, de ugyanakkor, és az állapotod nem sértetlen: mindkettőnek meg kell tudnia menteniarc ". Különösen fontos, hogy vegye figyelembe ezt a tárgyalási szabályt, ha kiválasztotta a "win-win" stratégiát, amelynek eredményeképpen a tárgyalások mindkét oldalának kompromisszumot kell találnia, és a győzelemben kell maradnia.
A tárgyalások során ne támaszkodjon a memóriájára, győződjön meg róla, hogy jegyzeteket készít, még akkor is, ha a protokollt megtartják. Ügyeljen rá, hogy írja le mindazt, amilyet vagymegállapodtak, valamint ígéretüket, hogy ezeket később pontosan és pontosan elvégzik. A megbeszélések végén ismét bejelenti a tárgyalások eredményeit, és győződjön meg róla, hogy írásban rögzíti azokat a lehetséges félreértések elkerülése érdekében.
Természetesen az összes tárgyalási szabályegyszerűen lehetetlen felsorolni egy cikket: sok olyan árnyalat van, amely nagymértékben attól függ, hogy a tárgyalások miként zajlanak, milyen célból, aki részt vesz benne. De ha nem csak a cél elérését szeretné elérni, hanem a jó kapcsolatokban maradni a partnerével, és hosszú távú és produktív együttműködést teremteni vele, csak egy szabályra kell emlékezned. Nem csak a tárgyalásokon, hanem az emberi kommunikáció szinte minden területén is működik. Fogja meg a beszélgetőpartnert, ahogyan azt szeretné, hogy bánjon veled.
