Üzleti kommunikáció: jelnyelv
Ideje észrevenni az unalmat vagy az idegességettárgyalópartnere, elégedetlensége, vagy fordítva, az érdeklődés az üzleti kommunikációban, akkor is kisebb jelentőséggel bírhatnak. És nem igényelnek kifinomult eszközöket vagy hazugság detektorokat - a jelnyelv segít.
Nem titok, hogy az érzéseid és gondolataid embereknemcsak szavakat fejezi ki, hanem nem verbális, azaz gesztusok segítségével. Ezért, a gesztusok nyelvének ismeretében megtanulhatod megérteni a beszélgető fél rejtett "jelzéseit". Mik ezek a "jelek"?
Zárt póz. Keresztezett karok a mellkason, egy állvány keresztezett lábakkal - ez egy tipikus "zárt" póz. Ez szimbolizálja a beszélgető által elfoglalt védekező pozíciót, és ez a testhelyzet is azt jelzi, hogy a társalgó nem érdekli a beszélgetést.
„Nyitott” állásban közvetlenül szemben zárt: a végtagok nem keresztezett, kabátját kigombolta. Ez a pere a beszélgető partner bizalmát jelzi.
Ha a beszélgetőpartner gyakran húzza a hajat, akkor eztjelzi a beszélgető bizalmatlanságát, félelmeit vagy félelmét. Ha a gyengébb szex képviselői könnyedén csavarták a hajuk ujjait - ez a gesztus flörtölést jelent.
A padló megérintése, hízelgés - ezeka gesztusok jelzik a beszélgető fél türelmetlenségét, a vágyat, hogy a lehető leghamarabb befejezze a beszélgetést. Továbbá a padló folyamatos megérintése szokása ideges természetű.
De tapintással tollal vagy ceruzával az asztalon- ez az unalom. Ha a forrás indítja az asztalon az ujjaival, az azt jelentheti merengéséből vagy jelezni, hogy az interjúalany hozott kivárás helyzetét.
A társalgó bizonytalansága önmagában és kényelmetlensége miatt a székre vagy a sarkára kavarog. Továbbá ez a viselkedés jelezheti a tárgyalópartnernek bizonyos infantilizmusait.
Túl mérges, nyugodt póz a székena beszélgetőpartner lusta vagy arrogáns. És éppen ellenkezőleg, túl szoros a testtartás, amikor a beszélgetőpartner mintha egy minimális helyet akarna elfoglalni, az alábecsült önértékeléséről beszél.
Ha a beszélgető partner a fül lebenyét húzza - őkétségek, nem lehet végleges döntést hozni. És ha a beszélgető partner folyamatosan megérinti az arcát - ez jelezheti becstelenségének vagy idegességének jelét.
A társalgás zavarása a kezek állandó dörzsölésével is meg fog derülni, mert amikor az izgalom erős, a személy tuserei izzadnak.
A társalgó, folyamatosan fordítva a nyakát egyik oldalról a másikra, valószínűleg tapasztalt stressz, vagy fordítva, flörtöl.
Ha a beszélgetőpartner kezét a háta mögött helyezik el, a fejétmagas, és az áll "kiugrik", ez azt jelenti, hogy a beszélgető fél kiválónak érzi magát, hisz magában hisz. A társalgó fölényének érzéséről is beszél a póz, a kezével elvitt kézzel, és oldalra irányítva.
A "kéz az oldalán" a testtartás agresszivitására, a vzvinchennosti és az aktív akció készítésére utal. A beszélgető fél kifejezi vágyát, hogy a saját érdekeit megvédje a végéig.
Ha a beszélgető fél poharakat visel, akkor törölje le az üvegtszemüveget vagy a keretben lévő bilincseket a szájába helyezve azt jelzi, hogy a beszélgetőnek szünetre van szüksége a gondolkodáshoz. Ha az interjúalany eltávolítja a poharakat és dobja őket az asztalra, akkor azt jelenti, hogy feszült, a beszélgetés témája kellemetlen neki, vagy a beszélgetés témája túlságosan éles.
Ezek és más gesztusok vagy testtartások csak akkor vannakértéket, ha önkéntelen. Így például ugyanazok a dörzsölő szemüvegek csak azt mondhatják, hogy az üveg valóban piszkos, és a beszélgetőpartner meg akarja tisztítani őket. A tenyér magas izzadása lehet a test biológiai jellemzője, nem pedig az izgalom jele.
A jelnyelv az üzleti kommunikációban óriásiértéket. Miután megtanulta, hogy "olvassa" a beszélgetőpartner érzelmeit, irányítsa a gesztusokat és a pózokat, lehetséges, hogy a lehető leghatékonyabban folytasson tárgyalásokat. A jelnyelv elsajátítása nem nehéz, a legfontosabb az, hogy figyeljen arra, hogyan viselkednek más emberek, és saját szokásaikat is megtanulják.
